Строительная компания возводит дома под ключ: Тюмень и филиалы в других городах. Обращения приходили вразнобой — звонки, переписка в мессенджерах, формы на сайте, — а площадь, бюджет и сроки менеджер выяснял вручную в каждом диалоге. Собрали единый контур: боты в MAX и Telegram, обновлённый сайт и ИИ-помощник поверх той же базы знаний.
Строительство — длинный цикл принятия решения. Человек пишет в мессенджер, получает ответ через час, уходит к тем, кто ответил первым. А менеджер тратит день на вопросы, которые может задать бот.
Один движок обслуживает оба мессенджера и сайт — тексты, цены и проекты владелец правит сам, без разработчика.
Бот спрашивает тип дома, участок, площадь, бюджет, сроки, ипотеку и контакт — кнопками, без свободного ввода, чтобы клиент отвечал в два касания.
По площади и бюджету подбирается подходящий проект из линейки: карточка с характеристиками, ценой и отдельной веткой для ипотечных клиентов.
MAX и Telegram работают на общем движке: логика диалога пишется один раз, состояние каждого разговора хранится отдельно по каналу и клиенту.
Готовый лид пишется в Google-таблицу и одновременно уходит владельцу в Telegram — с кнопкой, которая открывает переписку с этим клиентом.
Проекты, цены, тексты и ответы на частые вопросы лежат в таблице. Меняет их сам заказчик, бот подхватывает новые значения без нашего участия.
Сайт на Tilda согласован с заказчиком и выложен черновой версией: квиз с передачей ответов в бот, калькулятор стоимости и ипотечный расчёт. Поверх той же базы знаний подключается ИИ-помощник — отвечает свободным текстом в чате и в ботах.
Проект в финальной стадии: боты работают в проде, сайт согласован и выложен черновой версией, ИИ-помощник на подключении.
Собираю такую же воронку под ваш бизнес: бот квалифицирует клиента, заявка падает в таблицу и вам в мессенджер, сайт и бот работают как одно целое.
Обсудить проект